在医院这个承载着生命希望与情感牵挂的特殊空间里，保山市第二人民医院特需17楼病房，每天都在悄然上演着超越单纯治疗的温情故事。这里不仅提供专业的医疗服务，更致力于用细腻的关怀照亮患者的心灵角落。年轻女孩小雯（化名）的经历，就是这份“温暖守护”的生动注脚。

初入特需17楼时，抑郁症的重重阴霾笼罩着小雯。她深陷情绪的漩涡，将自己紧紧封闭，拒绝交流，甚至对必要的治疗也表现出抗拒。面对这堵沉默的“墙”，医护人员没有放弃，而是用加倍的耐心和细致的观察寻找沟通的契机。

转机出现在一张小小的手机屏幕上。细心的护士小阮留意到小雯手机屏保上可爱的宠物照片。“我家小狗也会这样趴着发呆呢！”一句看似随意的家常话，如同投入平静湖面的一颗石子，意外地在小雯心中荡开了涟漪。这只共同的“毛孩子”，瞬间成为了连接两颗心灵的奇妙纽带。以此为起点，特需17楼的医护人员巧妙地借助宠物话题，逐步搭建起与小雯沟通的桥梁。

沟通的壁垒一旦打破，专业治疗便能在信任的土壤上生根发芽。在医生制定的科学治疗方案基础上，护士们日复一日的温情陪伴成为小雯康复路上不可或缺的支撑。清晨的第一声轻柔问候，夜晚关灯前的细心叮嘱，每一次治疗时附带的鼓励微笑，每一次查房时真诚的关切眼神…… 在专业与温情的双重呵护下，小雯的状态悄然发生着变化，阴霾逐渐散去，希望之光开始显现。即将康复离院之际，她满怀感激地写下了一封情真意切的感谢信：

同时，小雯精心准备的一份特别出院礼物给特需17楼医护团队——护手霜。小雯动情地说：“这些日子，是你们用这双忙碌的手给予我无尽的温暖和照顾，希望这护手霜能呵护你们的双手，就像你们曾经那样温柔地呵护我一样。” 这份贴心的礼物，胜过千言万语，原来，那些日复一日的温柔，患者都记得。

一封饱含深情的感谢信，一份寓意深长的护手霜，承载的不仅是一位患者对特需17楼全体医护人员的深深感激与高度认可，更是对我院“以患者为中心”服务理念最温暖的肯定。这份认可，持续激励着特需17楼的每一位医护人员。他们将继续秉持这份初心，用精湛的专业技术和温情陪伴，为每一位走进这里的患者驱散阴霾，点亮希望，让病房不仅成为治愈身体的场所，更成为温暖心灵的港湾。

供稿｜特需17楼 宣传办