近日，我院泌尿外科接到了一个特殊的求助电话。电话那头，家属的声音带着焦急与无奈：家中老人因疾病长期留置导尿管，需要定期规范更换，但老人家住距离医院17公里外的深山村落，儿女常年在外务工，家中只有年迈的家属，根本无力陪同老人往返医院。更棘手的是，由于距离超出了互联网护理平台的服务范围，线上无法下单，老人的护理需求眼看就要落空。

17公里的盘山公路，狭窄蜿蜒；离患者家最后1.5公里，车辆根本无法通行，只能徒步翻过两个陡峭的山坡。对于女护士们来说，这样的路途本就充满挑战，更何况当日天降大雨，山间道路泥泞湿滑，稍有不慎就可能发生危险。但听到老人的困境，泌尿外科的网约护士们没有丝毫犹豫。她们第一时间与家属取得联系，详细询问患者的病情、既往护理史和居家环境，精心准备好无菌护理用品、消毒物资和应急药品，冒着倾盆大雨准时出发。

雨水打湿了她们的衣衫，泥泞沾满了她们的鞋袜，但她们手中的护理箱却被紧紧护在怀里。一步一滑地翻过陡坡，当浑身湿透的护理人员出现在患者家门口时，家属激动得说不出话来。

入户后，护士们顾不上擦拭脸上的雨水，立即投入到护理工作中。她们严格遵守无菌操作规范，动作轻柔地为老人更换导尿管，仔细进行局部皮肤护理，同时耐心地向老人和家属讲解相关健康知识。整个过程中，她们始终轻声细语，不断安抚着老人的紧张情绪。操作完成后，她们又手把手地教家属日常居家照护的要点、管路的固定方法以及异常情况的应急处理方式，一遍遍地叮嘱，直到家属完全掌握。

临别时，老人的家属紧紧握住护士们的手，眼中含着泪水，一遍又一遍地道谢。那一声声朴实的感谢，是对我院护理服务最真挚的肯定，也是对医护人员无私奉献的最高褒奖。

一次跨越山海的上门服务，不仅仅是一次简单的护理操作，更是我院“以患者为中心”服务理念的生动诠释。一直以来，我院始终把人民群众的健康需求放在首位，聚焦特殊群体、老年群体和慢病群体的就医痛点，常态化开展留置导尿管维护、胃管护理、压疮护理、伤口换药、康复指导、慢病管理等多项上门护理服务。我们用脚步丈量责任，用爱心守护健康，打破了医院与家庭之间的空间壁垒，让患者足不出户就能享受到与院内同质、规范、安全的专业医疗护理服务，真正实现了“让信息多跑路、患者少跑腿、服务暖到家”，让人文关怀的阳光照进每一个需要帮助的家庭。